Condiții de livrare
Livrarea în România este efectuată de compania de curierat FAN COURIER.
Cost livrare:
- Comenzi cu greutatea de până la 2 kg: 25 RON
- Livrare gratuită pentru comenzi de peste 450 RON
- Până la 3 zile lucrătoare pe teritoriul României
- Comenzile plasate după 17:00 în zilele lucrătoare vor fi pregătite doar a doua zi
- Comenzile plasate sâmbătă după 10:00 vor fi pregătite luni, deoarece duminica depozitul este închis
- În cazul unui apel fals, clientul este obligat să achite costul livrării către curier
- La primirea coletului, cumpărătorul trebuie să verifice produsul pentru conformitate și absența defectelor externe.
- Semnarea documentului de livrare confirmă faptul că nu aveți reclamații față de vânzător și transportator
- Dacă produsul a fost livrat conform garanției, dar renunțați la achiziție, va trebui să achitați costul livrării și transportul curierului
Ridicarea personală se face doar după ce clientul ne contactează și stabilește o zi și o oră prestabilită
Ridicarea are loc din showroom-ul Maalex, la adresa:
📍 Piața Presei Libere 1, București.
Programarea se face prin:
- email: info@maalex.ro
- telefon / WhatsApp: +40790969690
Fără programare prealabilă, ridicarea nu este garantată
Comanda poate fi ridicată și de o altă persoană, cu condiția prezentării confirmării comenzii.
- Plată în numerar la livrare
- Plată cu card bancar (Visa/MasterCard) la livrare
- Plată online cu cardul (Visa/MasterCard)
Dacă în perioada de garanție se constată un defect major care:
- Face imposibilă utilizarea produsului conform destinației sale
- A apărut din vina producătorului sau vânzătorului
- Nu poate fi reparat în termen de 14 zile
Clientul poate returna produsul dacă:
- Nu se potrivește ca formă, dimensiune, culoare sau din alte motive personale
- Nu există un produs similar disponibil pentru schimb
- Produsul nu a fost utilizat, este în stare nouă, și nu au trecut mai mult de 14 zile de la achiziție
- Sunt păstrate ambalajul original și caracteristicile produsului
- Produsul (cu toate accesoriile incluse)
- Bonul fiscal/factura
- Dacă prețul produsului a crescut, se rambursează valoarea actuală
- Dacă prețul a scăzut, se rambursează suma plătită la achiziție
- Rambursarea se face în ziua solicitării, iar dacă acest lucru nu este posibil, în termen de cel mult 7 zile de la acceptarea returului.
Returnarea produselor și drepturile cumpărătorilor
Drepturile clienților noștri sunt întotdeauna o prioritate. Brandul MAALEX respectă Legea „Privind protecția consumatorilor”, conform căreia cumpărătorul are dreptul să returneze produsul în două cazuri:
Agenția Națională Pentru Protecția Consumatorilor
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Tel: 021 9551
Email: secretariat@anpc.ro
Website: anpc.ro
- Contactați-ne la telefon +40790969690 sau pe email info@maalex.ro.
- Furnizați numărul comenzii, numele și prenumele utilizate la plasarea comenzii și denumirea produsului.
- Indicați motivul returului.
Dacă nu aveți posibilitatea să ajungeți la un magazin MAALEX, menționați acest lucru în cerere și vom trimite un curier.
- Cost serviciu curier:
- București – 30 RON
- Restul României – 35 RON
- Dacă plata a fost efectuată online cu card Visa/MasterCard, suma va fi returnată în contul dvs. în termen de 7 zile.
Putem colecta următoarele date:
- Informații personale (nume, adresă, număr de contact, email);
- Date despre comenzi și plăți;
- Informații despre dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru.
Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
- Procesarea și îndeplinirea comenzilor;
- Oferirea de suport și răspunsuri la întrebările dumneavoastră;
- Îmbunătățirea calității serviciilor și a site-ului nostru;
- Trimiterea de informații despre produsele și promoțiile noastre (dacă ați dat consimțământul în acest sens).
Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terțe părți, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre față de dumneavoastră (de exemplu, transmiterea datelor către servicii de curierat pentru livrare).
Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, utilizării sau divulgării. Sistemele noastre sunt protejate cu metode de criptare moderne.
Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră personale, de a le corecta sau șterge. Puteți să renunțați la primirea mesajelor publicitare în orice moment.
Ne rezervăm dreptul de a face modificări la această politică. Toate modificările vor fi publicate pe această pagină, iar noi vă recomandăm să o verificați periodic.
Dacă aveți întrebări referitoare la politica noastră de confidențialitate sau la utilizarea datelor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la email: info@maalex.ro
Politica de Confidențialitate
Apreciem confidențialitatea dumneavoastră și luăm toate măsurile necesare pentru a proteja datele personale pe care ni le furnizați. Prezenta politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, transmitem și protejăm informațiile pe care le furnizați prin intermediul site-ului nostru sau în procesul de utilizare a serviciilor noastre.
Lăsați un feedback sau o sugestie
Apreciem opinia dumneavoastră! Dacă aveți propuneri pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, observații privind activitatea consultanților noștri sau ați întâmpinat o problemă în rețeaua magazinelor MAALEX, vă rugăm să ne descrieți situația.
Vom analiza cu atenție solicitarea dvs. și vom încerca să găsim cea mai bună soluție.
Vom analiza cu atenție solicitarea dvs. și vom încerca să găsim cea mai bună soluție.